Mieszkańcy ocenią pracę urzędników. Studenci zaczęli badania

Studenci Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie – Wydziału Społeczno-Ekonomicznego rozpoczęli badania opinii interesantówo pracy Urzędu Miejskiego w Koninie.

W trakcie badań, które potrwają dwa tygodnie, przewiduje się przeprowadzenie 500 wywiadów ankietowych. Celem badań jest ocena pracy urzędników oraz określenie poziomu satysfakcji interesantów z realizowanych przez urząd usług. Jest to już 14 edycja badań. 

- Efektem badań ankietowych – informuje sekretarz miasta Marek Zawidzki - będzie raport, który określi w jakim zakresie urząd spełnia wymagania i oczekiwania mieszkańców Konina, oraz jakie działania należy podjąć na rzecz doskonalenia pracy urzędu.  

Przy pomocy ankiet studenci PWSZ określą w jakim stopniu interesanci korzystają przy załatwianiu spraw z serwisu internetowego urzędu oraz jak postrzegają pracę Biura Obsługi Interesantów i poszczególnych wydziałów. Respondenci dokonają oceny pracy urzędu w obszarach: organizacji obsługi interesanta, szybkości i sprawności załatwiania spraw, kompetencji i fachowości oraz kultury osobistej urzędników. Swoją ocenę wyrażą w skali od oceny niedostatecznej do bardzo dobrej.