Skocz do zawartości
Polska

Wybory 2024: Kandydaci na radnych gmin, powiatu i miasta. Zobacz, kto się zgłosił! [PEŁNE LISTY]

Prześlij nam swoje filmy, zdjęcia czy tekst. Bądź częścią naszego zespołu. Kliknij tutaj!

LM.plWiadomościKonin. Urzędnicy magistratu pod lupą mieszkańców i studentów

Konin. Urzędnicy magistratu pod lupą mieszkańców i studentów

Dodano: , Żródło: LM.pl
Konin. Urzędnicy magistratu pod lupą mieszkańców i studentów

Studenci Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie sprawdzili co o pracy Urzędu Miejskiego sądzą interesanci. Najlepiej w ich opinii wypadł wydział podatków i opłat.

Studenci Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie sprawdzili co o pracy Urzędu Miejskiego sądzą interesanci. Najlepiej w ich opinii wypadł wydział podatków i opłat.

Badanie opinii osób odwiedzających magistrat zostały przeprowadzone na przełomie sierpnia i września. Wzięło w nich udział 500 ankietowanych. Interesanci oceniali organizację obsługi urzędu, kompetencje i fachowość urzędników, szybkość i sprawność załatwiania spraw oraz kulturę osobistą i stosunek do interesanta.

Ankiety zostały przeprowadzone w 13 wydziałach. Najwięcej respondentów odpowiedziało na pytania w wydziale spraw obywatelskich ( 92 ankiety), a biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów tylko jedna. Większość opinii była pozytywna. Interesanci obsługę i kulturę osobistą oceniali na bardzo dobrą. Najlepiej zdaniem opiekuna studentów konińskiej PWSZ wypadł wydział podatków i opłat. Zdarzały się również oceny niedostateczne, ale te były raczej sporadyczne.

- Nie podejmujemy tylko pozytywnych decyzji. Każdy z nas uważa, że jego sprawa jest najważniejsza, powinien ją załatwić szybko i z pozytywnym skutkiem. A czasem tak nie jest i opinia takiego interesanta jest negatywna – mówi prezydent Józef Nowicki. - Wyniki tych badań cieszą, ale my wiemy, że mamy jeszcze dużo do zrobienia – dodaje.

W swoim podsumowaniu studenci PWSZ wskazali, że poprawić należałoby stronę internetową, podnieść standard obsługi interesanta, wydłużyć godziny urzędowania i rozwiązać sprawę rozproszenia wydziałów w mieście i długich terminów załatwienia spraw. Ostatnie takie badania Urzędu Miejskiego przeprowadzono w 2014 roku. 

Konin. Urzędnicy magistratu pod lupą mieszkańców i studentów
Przeczytaj również:Urząd okiem mieszkańców
Potwierdzenie
Proszę zaznaczyć powyższe pole