Kultura
Twarzą do klienta
Dodano: , Żródło: LM.pl
Wdrożenie systemu konsultacji społecznych czy monitoring satysfakcji klientów w urzędach to tylko niektóre z efektów projektu realizowanego wspólnie przez pięć gmin powiatu kolskiego.
Wdrożenie systemu konsultacji społecznych czy monitoring satysfakcji klientów w urzędach to tylko niektóre z efektów projektu realizowanego wspólnie przez pięć gmin powiatu kolskiego.
Organizatorem projektu pod nazwą „Wdrożenie usprawnień zarządczych oraz szkolenia kadr Gmin Koło, Grzegorzew, Kłodawa, Kościelec, Osiek Mały”, była gmina miejska Koło oraz gminy w nim uczestniczące. W ramach projektu zrealizowano 54 szkolenia obejmujące 33 bloki tematyczne. W sumie wzięło w nich udział 105 urzędników. Oprócz tego zorganizowane zostały studia podyplomowe na trzech kierunkach (dwa zorganizowane w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej w Koninie i jeden na Politechnice Poznańskiej) – łącznie studia ukończyło 31 urzędników. W ramach projektu odbyły się też cztery spotkania z cyklu „Wymiana doświadczeń i dobrych praktyk”.
Po co to wszystko? Projekt pozwolił na poprawę zarządzania i świadczonych w urzędach usług. W trzech urzędach wprowadzono system monitorowania poziomu satysfakcji klientów, a w pięciu pojawiła się procedura aktualizowania mapy organizacji pozarządowych.
Organizatorem projektu pod nazwą „Wdrożenie usprawnień zarządczych oraz szkolenia kadr Gmin Koło, Grzegorzew, Kłodawa, Kościelec, Osiek Mały”, była gmina miejska Koło oraz gminy w nim uczestniczące. W ramach projektu zrealizowano 54 szkolenia obejmujące 33 bloki tematyczne. W sumie wzięło w nich udział 105 urzędników. Oprócz tego zorganizowane zostały studia podyplomowe na trzech kierunkach (dwa zorganizowane w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej w Koninie i jeden na Politechnice Poznańskiej) – łącznie studia ukończyło 31 urzędników. W ramach projektu odbyły się też cztery spotkania z cyklu „Wymiana doświadczeń i dobrych praktyk”.
Po co to wszystko? Projekt pozwolił na poprawę zarządzania i świadczonych w urzędach usług. W trzech urzędach wprowadzono system monitorowania poziomu satysfakcji klientów, a w pięciu pojawiła się procedura aktualizowania mapy organizacji pozarządowych.
