Badają urząd

W konińskim magistracie ruszyły badania opinii interesantów. Satysfakcję klientów sprawdzają studenci konińskiej PWSZ.

Badania w Urzędzie Miejskim odbywają się już po raz trzynasty. Przez najbliższe dwa tygodnie studenci będą przeprowadzać ankiety z petentami na temat postrzegania przez nich Biura Obsługi Interesantów oraz pracy innych wydziałów. Respondenci oceniać będą organizację obsługi interesanta, szybkość i sprawność załatwiania spraw, kompetencje i fachowość oraz kulturę osobistą urzędników. Odpowiedzą również na pytania związane z korzystaniem z serwisu internetowego urzędu.

Efektem badań będzie raport. Wykaże on, czy koninianie są zadowoleni z obsługi w magistracie i w jakich obszarach ich praca musi być doskonalona.