5 sposobów, w jakie chatboty mogą zwiększyć sprzedaż w Twoim biznesie

Sztuczna inteligencja w kontakcie z klientami jest obecnie wykorzystywana w wielu gałęziach biznesu. To rozwiązanie, które wpasowuje się w warunki gospodarcze i presję kosztową. Narzędzia oparte na AI, takie jak chatboty, bezpośrednio przekładają się na zmniejszenie kosztów prowadzenia działalności, wpływając na wyniki.

Jak chatboty wpływają na zwiększenie sprzedaży w biznesie?

Chatboty przede wszystkim regulują poszczególne działy w firmie, najczęściej marketingowe. Sztuczna inteligencja w środowisku biznesowym pozwala na pozyskanie nowych klientów czy wpływanie na wskaźniki sprzedaży. Jest to szczególnie istotne obecnie, gdy media społecznościowe ograniczają zasięgi, a kampanie docierają do mniejszej liczby klientów. 

5 praktycznych zastosowań chatbota w celu zwiększenia sprzedaży

1. Pomoc w doborze oferty na podstawie oczekiwań potencjalnego klienta. Wyższa jakość usług pomoże w zyskaniu nowych klientów. Chatbot jest w stanie wstępnie ocenić zainteresowanie ze strony potencjalnego klienta, a następnie przekierować go do odpowiedniego działu. Algorytmy umożliwią dopasowanie oferty do oczekiwań w krótkim czasie. Jeśli klient poprosi o ofertę, aplikacja może, na podstawie danych, wygenerować szybką odpowiedź na zapytanie. 

2. Automatyczna odpowiedź na pytania. Gdy potencjalny klient otrzymuje szybką odpowiedź, pozostaje na stronie, co zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu. Jeśli klient rozważa zakup lub wykazuje zainteresowanie ofertą, kluczowy jest czas przedstawienia mu dogodnej oferty. Poprzez zautomatyzowanie procesów chatboty są w stanie szybciej obsłużyć klienta niż pracownicy fizyczni. Pozwala to na podtrzymanie zainteresowania ze strony odbiorcy. Boty analizują również tzw. porzucone koszyki i obserwują ruch na stronie. Prowadzi to do zwiększenia efektywności kampanii reklamowej. 

3. Wycena usługi. Chatbot nie tylko może działać samodzielnie, ale również stanowi istotne wsparcie dla pracowników. Zespół otrzymuje narzędzia, które pozwolą na opracowanie efektywniejszych działań sprzedażowych w obrębie danej platformy. 

4. Sugerowanie i planowanie. Na podstawie przekazanych danych chatbot pomaga w zaplanowaniu podróży czy zrobieniu rezerwacji, odciążając tym samym pracowników. 

5. Automatyczne informowanie o promocjach, rabatach czy konkursach, co buduje większe zaangażowanie odbiorców. Coraz więcej mówi się o budowaniu więzi pomiędzy sprzedawcą a odbiorcą w internecie. Pozwala to na stworzenie bazy klientów, która nie tylko będzie stanowić bardziej zaangażowaną społeczność, ale także pośredniczyć w działaniach marketingowych. 

Jakie są najważniejsze korzyści biznesowe wynikające z wdrożenia chatbota w celu zwiększenia sprzedaży?

Podstawowym celem każdej firmy, niezależnie od branży, w której funkcjonuje, jest maksymalizacja zysku. W obecnych warunkach gospodarczych trudniej o optymalizację kosztów z uwagi na szereg negatywnych czynników wpływających na funkcjonowanie przedsiębiorstw. Można jednak zauważyć, że firmy zwracają się ku automatyzacji i robotyzacji. Coraz częściej wykorzystywane są narzędzia takie jak m.in. ChatGPT. 

W tym kontekście zastosowanie chatbotów istotnie może ograniczyć nakłady przeznaczane na utrzymanie działów marketingu czy obsługi klienta. Tworzenie efektywnych działań będzie wymagało mniejszej liczby zatrudnionych, co przełoży się na niższe wydatki. W skali jednej organizacji można zaoszczędzić od kilku do kilkunastu procent, jeśli chodzi o koszty prowadzenia działalności.

Czy chatboty rzeczywiście mogą przyczynić się do zwiększenia sprzedaży w Twoim biznesie?

Chatboty bezpośrednio przekładają się na wyniki finansowe w obrębie danej firmy. Świadczą o tym badania rynkowe, które jednoznacznie wskazują, że wykorzystanie inteligentnych narzędzi pozwala stymulować sprzedaż i tworzyć zaawansowane kampanie marketingowe. 

Narzędzia oparte na AI umożliwiają ograniczanie kosztów. Chatbot musi być jednak dopasowany do branży, aby odpowiadać na jej szczegółowe wymagania. W stworzeniu rozwiązania dopasowanego do potrzeb pomoże InteliWISE.